İade Sürecinde Haksız Suçlama Ve Tehditkar Firma Yaklaşımıyla Mağdur Edildim

Mağduriyetimi Paylaşmak İstiyorum

Satın aldığım ürünü hiçbir sorun olmadan, lekesiz şekilde iade ettim. Sadece denemiştim ve ürünü denerken yüzümde hiç makyaj da yoktu. Üründe kesinlikle leke yoktu; elimde bunu kanıtlayan video da mevcut. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Ancak firma, üründe “leke var” diyerek hem iade sürecini aksattı hem de yorumumu silmediğim sürece yardımcı olmayacaklarını söyleyerek beni açıkça tehdit etti. Lekeyi atacağım şimdi dendi ama lekeyi atmadılar.

Bununla da kalmayıp, alaycı şekilde kahkaha emojisiyle dönüş yaptılar ve konuşmayı ciddiyetsiz bir dille sonlandırdılar. Müşteri olarak yaşadığım bir deneyimi yorumla ifade ettiğim için bu şekilde tehdit edilmem, saygısız bir tavırla karşılanmam kabul edilemez.

Tüm konuşmalar elimde mevcut. Bu süreçte hem tüketici haklarımı kullanacağım hem de bu tutumu ifşa etmekten çekinmeyeceğim. Kimse müşteriyi susturmaya çalışarak hatasını örtbas edemez.