Urfa Kervansaray Hotelde Kirli Oda Ve İlgisiz Tur Şirketi Mağduriyeti

11 Kasım 2025 tarihinde Aktivite Tur’la katıldığımız GAP turu kapsamında Urfa Kervansaray Hotel’de 3 kişi konakladık (Rezervasyon kodu: 80-kl27477). Bize penceresi olmayan, dört duvar arasında ve son derece kirli bir oda verildi. Odanın temizlenmesini istediğimizde “yedek pike yok, isterseniz çarşaf verelim” denildi; getirilen çarşaf pikeden de daha kirliydi. Diğer arkadaşlarımıza da pike verilmedi. Hijyenik olmayan, huzursuz bir ortamda konaklamak zorunda kaldık.

Durumu tur rehberimiz tur şirketine iletti; ancak “mecbur kalacaksınız” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Temizlik yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Bu sorunları ilk kez yaşıyoruz ve tur kapsamındaki konaklamada asgari hijyen/Konfor şartlarının sağlanmaması kabul edilemez.

Talebim nettir: Kredi kartıyla ödediğimiz toplam 33.000 TL’nin 1 gecelik konaklama bedeline tekabül eden kısmının iadesi ve yaşanan mağduriyetin yazılı olarak tarafıma açıklanması/özür talebimdir. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecinin hızla başlatılmasını rica ederim.