Kırık Ön Koltuk, Rehbersiz Tur Ve Kaçırılan Abant Gezisi

14–16 Ağustos tarihleri arasında Aktivite Turizm’in Trabzon çıkışlı Batı Karadeniz turuna katıldım ve hayatımın en kötü tur deneyimlerinden birini yaşadım. Yıllardır aynı firma ile turlara katılan biri olarak bu kez yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ön koltukları özellikle seçip iki kişi için kişi başı 300 TL olmak üzere ekstra koltuk ücreti ödedim. Ancak tura bizi adeta dolmuş diyebileceğimiz bir araçla götürdüler. Ön koltuklardan biri kırıktı; yatmayı bırakın, oturmakta bile zorlandım. Koltuğun önü kapalıydı ve diğer koltuklara göre daha dardı; yolculuk boyunca rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım.

Turun ikinci gününde öğle yemeği için bizi adeta büfe gibi, hijyen ve kalite açısından güven vermeyen bir yere götürdüler. Saat yaklaşık 13:30 civarıydı ve “Burada yemezseniz saat 22:30’a kadar yemek yok” denildi. Sadece köfte ekmek ve tost gibi sınırlı seçenekler vardı; köftelerin buzdan yeni çıkmış gibi olması ve ortamın genel hali nedeniyle yemek istemedik. Buna rağmen saat 22:30’u bırakın, gece 01:00’e kadar hiçbir yerde durulmadı. Saat 21:00 civarında Bolu merkezde bir yerde durup atıştırmalık almamız için talepte bulundum, bu isteğim de reddedildi. Sonuç olarak yolcular kendi imkanlarıyla Google Maps’ten dinlenme tesisi aradı, şoför de elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve ancak gece 01:00 gibi bir yerde durabildik.

Tüm tur boyunca etkin bir rehberlik hizmeti de alamadık. Rehber neredeyse hiç konuşmadı, bilgilendirme yapmadı, herhangi bir çözüm üretmedi ve adeta sadece bizimle gezen, çoğu zamanı uyuyan biri gibiydi. Rehbersiz, tamamen kendi başımıza geziyor gibi hissettik.

Tur esnasında araç arızalandı, çekici beklemek zorunda kaldık ve bu sebeple benim turu tercih etme sebebim olan Abant’ı programa dahil şekilde göremedik. Abant gezisine özellikle önem veriyordum ve bu bölümü yapamadan turu tamamlamak zorunda kaldık. Dönüşte de araç yeniden bozuldu ve yolculuğumuz bir kez daha aksadı.

İki kişi için yaklaşık 6.250 TL tur ücreti ve kişi başı 300 TL olmak üzere ekstra ön koltuk ücreti ödememe rağmen, hem araç konforu ve koltuk durumu, hem yemek molaları, hem de rehberlik hizmeti açısından son derece yetersiz ve mağduriyet yaratıcı bir hizmet aldım. Dün firma ile iletişime geçerek yaşadığım sorunları ve özellikle Abant gezisinin yapılamaması ile kırık ve rahatsız koltuk için en azından ön koltuk ücreti iadesi talebimi ilettim; ancak henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım tüm olumsuzlukların ve özellikle gerçekleştiremediğim Abant gezisi ile kırık ön koltukta yolculuk yapmak zorunda kalmamın dikkate alınarak, en azından ödediğim koltuk ücretimin ve mümkünse uğradığım mağduriyetin bir kısmını karşılayacak bir iadenin yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bu firmanın bu süreci ciddiyetle ele almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.