Kesin Kalkışlı Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Trabzon Aktivite Turizm ile 15 Temmuz kalkışlı Kuzey Ege Turu için 14 Temmuz’da, Fast yoluyla 47.970 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdık. Başta kendilerine özellikle “kesin kalkışlı” bir tura katılmak istediğimizi, aksi halde rezervasyon yapmak istemediğimizi, çünkü özel sektörde çalıştığımız için hem izinlerimizin hem de bütçemizin kısıtlı olduğunu açıkça söyledik. Buna rağmen bize Kuzey Ege Turu’nun kesin kalkışlı olduğu söylenince izinlerimizi ayarlayıp ödememizi gerçekleştirdik.

Rezervasyonu yaptıktan çok kısa bir süre sonra firma tarafından aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi. Bu görüşmede, ödediğimiz tutarın en geç 10 iş günü içinde bankamıza iade edileceği, işlemin muhasebeye iletildiği söylendi. Ancak ne yazık ki bu süre dolmasına rağmen hesabımıza herhangi bir iade yansımadı. Her aradığımızda “muhasebeye iletildi” denilerek oyalandık, somut hiçbir adım atılmadı ve tarafımıza özür dahi dilenmedi.

Şu an hem izinlerimiz boşa gitmiş durumda hem de 47.970 TL gibi ciddi bir tutar haksız şekilde taraflarında tutuluyor. Verilen sözlerin tutulmaması, iadenin yapılmaması ve bu süreçte müşteriyi sürekli geçiştirir bir tavırla karşılanmak bizi son derece mağdur etti.

Ödediğimiz ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.