Aktivite Turizm İptali Ve 19 Günlük Geciken İade

Aktivite Tur Trabzon üzerinden iki kişi için 7 Eylül tarihinde Ayder turuna kayıt yaptırdım ve 2580 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Tur, 9 Eylül akşam saat 18.00–19.00 civarında firma tarafından iptal edildi ve WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere ücretin 15 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla 19 iş günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Telefonda ücret iadesi gerçekleşene kadar şikayetimi kapatmayacağımı belirttiğimde ise, “Sorun yok, kapatırız telefonu” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Hem taahhüt ettikleri iade süresine uymamaları hem de müşteriye karşı bu şekilde konuşmaları sebebiyle firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Ödediğim 2580 TL tutarındaki havale ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.