Aktivite Turizm Vaat Edilen Otel Kalitesi Ve Rehberin Etik Dışı Para İşlemleri

29 Aralık 2025 – 03 Ocak 2026 tarihleri arasında Aktivite Turizm’in düzenlediği Tiflis–Batum turuna arkadaşlarımla birlikte katıldım. Bu turda hem vaat edilen hizmetlerin sunulmaması hem de rehberin etik dışı uygulamaları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Satış aşamasında bize belli standartlarda oteller taahhüt edilmesine rağmen, konakladığımız oteller kalite, hijyen ve Konfor açısından bu vaatlerle uyuşmuyordu. Tiflis’te kaldığımız otelin standartları o kadar düşüktü ki, tur rehberimiz kendisi bu otelde kalmayıp başka bir otelde konaklamayı tercih etti ve grubu yaşadığı mağduriyetle baş başa bıraktı.

Gürcistan’a girişte rehber, grubu piyasa kurunun çok altında işlem yapan bir döviz bürosuna yönlendirdi. Başka yerlerde döviz bozdurmamamız için “sahte para” gerekçesiyle bizleri korkutarak yönlendirdi. Dönüş yolunda ise “Lari bozduramazsınız” diyerek grubu Duty Free’de harcamaya yönlendirdi, ardından tur başında götürdüğü aynı döviz bürosuna tekrar götürerek grubun orada işlem yapmasını sağladı ve burada ilgili işletmeden komisyon aldığını bizzat gözlemledik.

Tur boyunca asıl rehberin görevini büyük ölçüde stajyer rehberlere devrettiğini, profesyonel rehberlik hizmetinin aksadığını da deneyimledik. Ayrıca gidiş ve dönüş yolunda Trabzon civarında durulan tesislerde, kahvaltıda sadece serpme kahvaltı, akşam yemeklerinde ise en pahalı ızgara ürünleri dayatıldı, misafirlere gerçek bir seçenek sunulmadı. Bu durum, rehber ile işletme arasında ticari bir çıkar ilişkisi olduğu izlenimini güçlendirdi.

Yaşadıklarımızın hem Tüketici Hakları'na hem de turizm ve rehberlik meslek ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Aktivite Turizm’den ve yetkili kurumlardan, bu tur ve görevli rehber hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.