to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Express (aktifexpress.com) Aktif Ekspres Alışveriş Deneyimi
Satın almadan önce müşteri temsilcisinden stok durumu hakkında bilgi aldım ve acil ihtiyacım olduğunu, hızlı bir şekilde ulaşması konusunda da destek rica ettim. Stokta mevcut olduğunu, Borusan Lojistik ile göndereceklerini söyledi. Seçeneklerde MNG Kargo da vardı ve onu seçmeme rağmen (madem MNG ile çalışmıyorsunuz neden seçenekte var?) kargoya verdikleri bilgisini 3 gün içinde aldım. Borusan Lojistik'ten takibe başladım, 7 iş günü teslim bilgisi verildi. Peki, o da tamam. Sonra ben ürünü beklerken kargo takip bilgime ulaşamamaya başladım ve kargo firması ürünün iptal edildiğini, satıcı firmadan bilgi almam gerektiğini bildirdi. Bilgi alabilecek miyim, gerekçeleri nedir bilmiyorum ama Aktif Ekspres alışverişinin tam bir fiyasko olduğu şimdiden çok belli. Umarım paramı iade alabilirim, endişem artıyor.
Aktifekspress firmasından telefonla arayarak bilgi verdiler, Borusan Lojistikte ürün hasar gördüğü için iptal olmuş, neyse, yenisini hemen bugün tekrar kargoya verebilecekleri bilgisini paylaştılar, bu memnuniyet verici, ürün elime ulaştığında ben de tekrar bilgi paylaşacağım, şimdi tekrar bekleme sürecimiz başlıyor.
Şikayet ve bildirim sonrası hemen arayarak mağduriyetimi giderme ve telafi yönünde ki yaklaşımları memnuniyet vericiydi, teşekkürler
Ürünüm Borusan lojistikle yolda, teslimini bekliyorum.
