to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayı Gelmediği İçin Kolay Nakit Başvurusu Tamamlanamıyor
Aktif Bank’ın Kolay Nakit ürünü için yaklaşık 7 gündür başvuru yapmaya çalışıyorum. Vodafone hat kullanıyorum ve telefonuma yalnızca başvuruyu aktifleştiren bilgilendirme mesajları geliyor, ancak onay için gönderilmesi gereken SMS şifre mesajı kesinlikle ulaşmıyor. Uygulama ekranında sürekli “Belirtilen süre içerisinde kodu girmedin” uyarısını görüyorum, oysa bana herhangi bir onay kodu gelmiyor.
Hem operatörüm Vodafone’u hem de bankayı defalarca aradım. Vodafone tarafı hatta ve SMS alımında hiçbir sorun olmadığını, hat üzerinde engel görünmediğini söylüyor. Banka ise sorumluluk kabul etmiyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor. Telefonuma diğer kurumlardan ve bankalardan SMS’ler normal şekilde gelirken yalnızca Kolay Nakit onay SMS’inin gelmemesi nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu durumun acilen teknik olarak incelenmesini, hattıma neden onay SMS’i ulaşmadığının tespit edilmesini ve Kolay Nakit başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzeltmenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şimdi ayın 17 Temmuz saat 9 da kolay nakit başvurusu yaptım mesaj gelmedi. Banka gün ve saat istemiş benden
