to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Onaylanmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor
16.09.2025 tarihinde saat 12:05’te Yapı Kredi banka kartım üzerinden fast havale yöntemiyle Aktif Bank aracılığıyla 5000 TL’lik bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında isim hatası yaptığım için, kendi bankam Yapı Kredi üzerinden iade talebinde bulundum. Aktif Yatırım Bankası’ndan iade işleminin onaylanmasını bekliyorum.
İade süreciyle ilgili olarak müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen, ne zaman onay verileceği ve iademin ne zaman gerçekleşeceği konusunda herhangi bir bilgi alamadım. İşlem banka güvencesi kapsamında olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
5986430 takip numaralı işlemim için iademin bir an önce onaylanmasını, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorun çözüldü teşekkürler
Teşekkürler sorunum çözüldü
