Aktif Bank'tan Kredi Ve Sigorta Bilgisi Alınamaması Ve İhale Sürecinde Şeffaflık Eksikliği

Babamın vefatı sonrasında Aktif Bank üzerinden kullanılan N Kolay taşıt kredisiyle ilgili mirasçı sıfatıyla bilgi almaya çalışmama rağmen, bankadan hiçbir şekilde sağlıklı bilgi edinemiyorum. Babamın vefatının üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen, hem telefon hem de iletişim formu üzerinden defalarca başvurmama karşın tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmadı; hatta bankada fiziki olarak dahi muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte krediye ilişkin borç durumu, kredi koruma/hayat sigortası ve aracın ihale aşaması hakkında birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verildi. Önce bankaya yönlendirildim, ardından bağlı oldukları hukuk bürosuna yönlendirildim. Hukuk bürosundaki avukat, taşıt kredilerinde hayat sigortası olmaz şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir beyanda bulundu. Oysa taşıt kredilerinde çoğunlukla hayat sigortası yapılmakta; bu nedenle özellikle babama ait kredide hayat sigortası olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgi talep ediyorum. Eğer hayat sigortası poliçesi yoksa, bunun olmadığına dair bankadan resmi ve yazılı bir belge istiyorum.

Gaziantep’te D**** Y******* otoparkında bekletilen araca ilişkin ihale süreci ve sigorta kapsamındaki haklarımız konusunda da bize şeffaf bilgi verilmediğini, aracın ihale sürecini durdurmamak ve sigorta kapsamındaki olası haklarımızı paylaşmamak adına yanıltıcı yönlendirmeler yapıldığını düşünüyorum. Defalarca iletişim formu doldurmama rağmen “size dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Babamın T.C. kimlik numarası 174*****886 olup, bu numara üzerinden kredi ve tarafımdan gönderilen tüm formlara ulaşılabilir. Mirasçı olarak hukuken sahip olduğum bilgi alma hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyor, tarafıma kredi, borç durumu, varsa hayat sigortası ve aracın hukuki süreci hakkında detaylı, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin ve banka ile hukuk bürosunun bu tutumunun BDDK tarafından da incelenmesini istiyorum.