Aktif Bank’ın Gerekçesiz Hesap Feshi Ve Maaş Blokajı Nedeniyle Yaşadığım Finansal Mağduriyet

Aktif Bank’ın müşterisiyken, herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan müşteri statümün sonlandırıldığını öğrendim. Emekli bir vatandaşım ve yaklaşık bir buçuk ay önce bankanın uygulamasına girdiğimde hesabımın tek taraflı olarak “iç süreç” sebebiyle feshedildiğini fark ettim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da yine herhangi bir somut sebep paylaşılmadan kredi ve banka ilişkim taraflı olarak sonlandırıldığını söylediler.

Aktif Bank’a ait devam eden kredilerim bulunmasına rağmen maaşıma bloke konulmuş durumda ve bu nedenle maaşımı başka bir bankaya taşıyamıyorum. Ayrıca bu durum yüzünden hiçbir bankadan yeni kredi kullanamıyor, finansal açıdan ciddi sıkıntı yaşıyorum. Emekli maaşımla geçinen biri olarak hem gerekçesiz fesih hem de maaşıma konulan bloke nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Aktif Bank’ın, müşteri statümü hangi somut gerekçeye dayanarak sonlandırdığını açık ve yazılı şekilde paylaşmasını, emekli maaşımdaki blokenin kaldırılmasını ve kredi, maaş ve diğer bankacılık işlemlerimin mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kredi puanım ve diğer bankalar nezdindeki durumum olumsuz etkilendiyse bunun da düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.