to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Alınan Xiaomi Telefon Kaçak Çıktı Ve Garanti Sorunu
26/03/2025 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Xiaomi Redmi 13 Pro marka cep telefonu satın aldım. Cihazımın fatura numarası ZHL2025000000337’dir. Kısa süre önce telefonumda uygulamalara erişim sağlayamama sorunu yaşamaya başladım ve bu arıza nedeniyle garanti kapsamında destek almak için yetkili servise başvurdum.
Xiaomi yetkili servisi ile yaptığım görüşmede, cihazın IMEI numarasının kayıtlı olmadığını ve bu nedenle telefonun kaçak olabileceğini öğrendim. Bu bilgi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti, çünkü ürünü resmi bir platform olan Epttavm üzerinden, yasal ve garantili olduğu düşüncesiyle satın almıştım. Ayrıca ürünün satıcısı görünen Aktay Teknoloji isimli firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Resmi bir platformda böyle bir ürünün satılmasına nasıl izin verildiğinin açıklanmasını, tarafıma acilen çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürünün yasal, faturalı ve garantili bir cihazla değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
