to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Telefon Satışı Ve Çözülmeyen IMEI Sorunu
Epttavm üzerinden Yıldızlar Teknoloji (i****** y*****) satıcısından Eylül 2024’te Xiaomi Resmi 13 Pro model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram PTT-P0O5NIJ39-160924’tür. Cihazı yaklaşık bir yıl boyunca sorunsuz kullandıktan sonra hattıma birkaç kez “IMEI kaydınız yoktur” şeklinde yasal uyarı SMS’i geldi ve yaklaşık bir ay önce telefonum, IMEI kaydı olmadığından dolayı hat üzerinde tamamen kapandı. Daha sonra cihazın ithal ve kayıt dışı olduğu, bu nedenle de sistem tarafından kapatıldığı bilgisini edindim.
Bu süreçte garantör Epttavm’ye ve satıcı Yıldızlar Teknoloji’ye yazılı olarak başvuruda bulundum. Epttavm’den geri dönüş alamadım, Yıldızlar Teknoloji ise cihazı servise alabileceklerini iletti. Ancak ben telefona sahte IMEI atılmasını kesinlikle istemediğim için, cihazın üzerinde bulunan kendi IMEI bilgilerini kendilerine ileterek bu IMEI’nin yasal olarak kayıt altına alınmasını talep ettim. Buna rağmen Yıldızlar Teknoloji tarafından tarafıma yeniden herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun bugüne kadar çözüme kavuşturulmadı.
Şu an telefonum sadece Wi-Fi üzerinden kullanılabilmekte, hat üzerinden temel iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamamaktayım. Hem sattıkları ürünün yasal yükümlülüklerini yerine getirmemeleri hem de yaşadığım mağduriyeti dikkate almamaları nedeniyle Yıldızlar Teknoloji’den şikayetçiyim. Cihazı, kendilerine ilettiğim IMEI numarası üzerinden yasal ve ücretsiz şekilde kayıt altına alarak telefonumu tekrar hat üzerinden kullanılabilir hale getirmelerini talep ediyorum.
Telefonumun bir hattı klonlandı diğeri kapatıldı. Şirket IMEI sorunları için telefonu servise çağırıyor. Ancak Ticaret Bakanlığı IMEI sorunu için servise gitmenize gerek yok ya ayıplı mal değiştirilir ya da para iadesi yapılır. Yasal yollara başvurun dedi. Satan firma da hiç umursamadan dava sürecime onay verdi. Başvurularımı yaptım.
