to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te Aksu Mobilya İzmit şubesinden yaklaşık 80 bin tl ödeyerek yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Aldığım üç mobilyanın da problemli çıkması nedeniyle ürünleri tam olarak kullanamıyorum.
İlk sorunlu mobilyayı defalarca, özellikle 3–4 kez arayıp ısrarcı olduktan sonra ancak düzelttiler. İkinci mobilyanın problemi ise aylar sonra giderildi. Üçüncü mobilyanın ise ayakları ve başlığı hala teslim edilmediği için ürün eksik durumda bekliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da son derece saygısız bir üslupla sadece ödeme hatırlatması yapılıyor, yaşadığım problemle ilgili çözüm odaklı hiçbir destek verilmiyor. Ödeme zamanı geldiğinde her ay arayıp ücret talep ediyorlar ancak ben eksik ve sorunlu mobilyalar nedeniyle ürünleri hala düzgün şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Eksik ve sorunlu olan tüm ürünlerimin acilen yenileriyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürünlerin iadesi ve ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Adana’daki Eksen Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce bir yatak odası takımı için peşin ödeme yaptım. Ödeme sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürün yaklaşık 1,5 ay sonra getirildi ve teslimat yapıldığında takımın birçok parçasının eksik olduğu ortaya çıktı. Şu anda hâl...
2023 yılında Göktan Mobilya Aksaray şubesinden yatak odası takımı aldım. Ürün ilk teslimat ve kurulumdan itibaren sorunlu çıktı. Kurulum sırasında şifonyer ayağı yanlış yöne takıldı, çekmecelerin arasındaki boşluklar eşit değildi ve genel olarak montaj hatalıydı. Bu sorunları firmaya ilettiğimde gel...
23 Ekim’de İzmit Cedit Mahallesi Özgü Home (Exen Mobilya) mağazasından Oslo koltuk takımı satın aldım ve 55.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren bitmek bilmeyen sorunlarla karşılaştım. Dönen tekli koltukların birinin ayağı çatlak, diğerinin ise soyulmuş şekilde teslim edildi. Bu so...
21.12.2024 tarihinde yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı ürünlerini; 2025 Şubat ayının ikinci haftası şehir dışı teslim almak üzere ücretlerini ödeyerek satın aldım. Mobilyaları 2025 Mart ayının başında eksik ve hasarlı olarak teslim aldım. Mart ayının son haftasında tüm eksikliklerin ve kusur...
Köksallar Mobilya’dan aldığım koltuk takımında 2025 Kasım ayından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğun kumaşında belirgin bir esneme ve deformasyon oluştu, ayrıca koltuk mekanizması kendi kendine açılıyor ve güvenli bir kullanım sunmuyor. 2025 Aralık ayında firma ile iletişime geçtim, koltukları...
Yorumlar