Aksu Mobilya (Kayseri) Üç Mobilya Sorunlu, Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Eylül 2025’te Aksu Mobilya İzmit şubesinden yaklaşık 80 bin tl ödeyerek yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Aldığım üç mobilyanın da problemli çıkması nedeniyle ürünleri tam olarak kullanamıyorum.

İlk sorunlu mobilyayı defalarca, özellikle 3–4 kez arayıp ısrarcı olduktan sonra ancak düzelttiler. İkinci mobilyanın problemi ise aylar sonra giderildi. Üçüncü mobilyanın ise ayakları ve başlığı hala teslim edilmediği için ürün eksik durumda bekliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da son derece saygısız bir üslupla sadece ödeme hatırlatması yapılıyor, yaşadığım problemle ilgili çözüm odaklı hiçbir destek verilmiyor. Ödeme zamanı geldiğinde her ay arayıp ücret talep ediyorlar ancak ben eksik ve sorunlu mobilyalar nedeniyle ürünleri hala düzgün şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Eksik ve sorunlu olan tüm ürünlerimin acilen yenileriyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürünlerin iadesi ve ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.