Ödemesini Tam Yapan Müşteriye Yanlış Borç Bildirimi Ve Cevapsız Telefon

Aksu Home İzmit şubesinden yaptığım alışverişin tüm ödemelerini yapmış olmama rağmen, Ocak ayından bu yana üç kez ödemelerim yapılmamış gibi borç hatırlatma mesajları alıyorum. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir alışverişte hâlâ borçluymuşum gibi mesaj gelmesi beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur duruma düşürüyor.

Konu ile ilgili olarak şubeyi telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bu yüzden neyin yanlış olduğunu, sistemde nasıl bir sorun olduğunu öğrenemiyorum ve doğru ve düzgün bilgilendirilmediğim için endişe yaşıyorum.

Tüm ödemelerini yapmış bir müşteri olarak, sistemlerindeki kayıtların kontrol edilmesini, varsa hatalı borç görünümünün düzeltilmesini ve tarafıma ödemelerimle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.