Ödenmiş Borcunuz Hakkında Yanlış Uyarı Ve Cevapsız Telefon İletişimi

Aksu Home’un İzmit şubesiyle ilgili olarak, ödemesini yaptığım halde 14 Ocak tarihinden beri “ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Borç sorgulaması T.C. kimlik numaram üzerinden yapılıyor ve ödemem yapılmış olmasına rağmen sistemlerinde hâlâ borçlu gibi görünmem büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Konuyla ilgili olarak firmayla telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım; ancak hiçbir çağrıma geri dönüş yapılmadı ve telefonlara cevap verilmedi. Hem yanlış borç uyarısı almam hem de muhatap bulamamam artık ciddi şekilde rahatsız edici bir hâl aldı.

Ödemesini yapmış olduğum borcun sistemlerinde derhal doğru şekilde güncellenmesini, T.C. kimlik numaram üzerinden yapılan sorgulamalarda borç görünmemesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla ödemenin işlendiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafımla telefonla da iletişime geçilmesini istiyorum.