Aksu Home Mağazasında Arızalı Komodin Ve Şifonyer İçin Değişim Talebi

Yalova Merkez Aksu Home mağazasından 2025 yılı Eylül veya Ekim ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Kuruluma gelen arkadaşlar, montaj sırasında komodinin kapağının kırık olduğunu ve şifonyerin tüm kapaklarında arıza olduğunu söylediler. O günden beri yaklaşık 7–8 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün mağazaya gidip durumu tekrar tekrar anlattım, komodinin ve şifonyerin ya komple değiştirilmesini ya da en azından parçalarının sipariş edilmesini istedim. Ancak mağaza müdürü Ş**** Bey, her seferinde “Bugün yarın gönderirim” diyerek tarihi sürekli erteledi; somut hiçbir adım atılmadı ve sorunuma dair tek bir çözüm üretilmedi. WhatsApp üzerinden de kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma da dönüş yapılmadı. İnternetteki müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hattın hiçbir şekilde bağlanmaması nedeniyle sadece mağaza ve mağaza müdürüyle muhatap olmak zorunda kaldım.

Aylarca her gün konuyu hatırlatmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamasından dolayı artık hem mağazadan hem de Aksu Home markasından son derece yorulmuş ve mağdur olmuş durumdayım. Ürünlerimi Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacak, hatta kendi imkanımla nakliye tutup mağazaya geri götürecek noktaya geldim.

Yatak odası takımımın, özellikle arızalı olan komodin ve şifonyerin, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.