Stok Sorunu Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

28.03.2026 tarihinde İstanbul Güneşli’de bulunan Aksu Çarşı showroom mağazanızdan ar490 Torna Bank masası 202 ve 6 adet Kol 16 Bohem sandalye içeren bir mutfak masa sandalye takımı için, sözleşme numarası 4839818 olan siparişi verdim. Teslimat tarihinin 20.04.2026 olacağı bilgisi tarafıma iletildiği için tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım.

11.04.2026 tarihinde ürünlerimin son durumunu öğrenmek için mağazanızı bizzat ziyaret ettiğimde, sipariş verdiğim sandalyelerin stokta olmadığı tarafıma bildirildi. Bu aşamaya kadar bana hiçbir şekilde stok sorunu olduğuna dair bir bilgi verilmemişti. Üstelik alternatif olarak sunulan farklı model sandalyeler için her bir sandalye başına 2.500 TL ek ücret talep edildi.

Sipariş esnasında gereken stok kontrolünün yapılmadan satışın gerçekleştirilmesi, teslimata kısa süre kala böyle bir durumun tarafıma bildirilmesi ve sonrasında da ek ücret talep edilmesi hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır. Şu an mutfağımda kullanabileceğim masa ve sandalye bulunmamakta, hem zaman kaybı yaşamakta hem de beklemediğim bir ek malı yükle karşı karşıya bırakılmaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan muadil sandalyelerin temin edilmesini veya sözleşme kapsamında siparişimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.