Satın Alınan Elektrikli Bisikletin Özellikleri Yanlış Anlatıldı, İade Sonrası Para Geri Ödenmedi

07.09.2025 tarihinde Esenyurt Bulut Durağı’ndaki Aksu Çarşı mağazasından vb20 RKS model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü satın almadan önce personel tarafından anlatılan özelliklerle bisikletin gerçekte sundukları birbirini tutmadı. Ürün, bana söylendiği gibi çıkmadığı için 08.09.2025 tarihinde iade ettim.

İade işlemi sırasında bana herhangi bir belge veya onay verilmedi. Toplam 27.990 TL’yi nakit olarak ödedim. Aradan bir ay geçmesine rağmen halen param iade edilmedi. Defalarca aramama rağmen telefona bakan ya da ilgilenen kimse olmadı. Müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.