Çözüldü

Mini Check Up Hizmeti İçin Randevu Oluşturulmadı, Maddi Kayıp Yaşadım

Serdar

651

Serdar'ın Teşekkür Mesajı

“Aksigorta ve ekibinden E**** ve A**** Hanıma teşekkür ederim.”

Aksigorta’dan p-372650745-0-0 numaralı Hayata Devam Sigortası poliçemi yaptırdım. Poliçem kapsamında sunulan Mini Check Up hizmetinden faydalanmak için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Poliçe bitimi öncesinde ve hemen sonrasında olmak üzere toplamda iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat randevu oluşturulmadı.

Bu süreçte gereksiz yere poliçe satın almış oldum ve maddi kayıp yaşadım. Randevu hakkımın eski poliçem üzerinden verilmesini ve neden randevu ayarlanmadığı konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hizmeti Ankara’da almak istemiştim. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Aksigorta

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Aksigorta

Sn. SERDAR Ö. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 12/08/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Serdar

Geri bildirim hızlı ve olumlu oldu, Aksigorta ve ekibine teşekkür ederim.

Serdar

Aksigorta ve ekibinden E**** ve A**** Hanıma teşekkür ederim.