Kaza Sonrası Onarım Sürecindeki Gecikmeler Ve Eksik Hizmet

15 Şubat 2025 günü hareket halindeyken aracıma çarptılar ve tutulan kaza tespit tutanağında %100 karşı taraf kusurlu. 17 Şubat 2025 günü aracımı kaza fotoğraf ve evrakları ile birlikte anlaşmalı servise bıraktım. 3 gün sonra ekspertiz gelerek dosyayı açıyor ve onarım için bizden haber bekleyin diyorlar. Yaklaşık 10 gün sonra henüz tamir başlamayınca sorumlu olan Aksigorta müşteri hizmetlerini aradım ve henüz işlemin başlamadığını söyledim. 10 gün daha geçti yine işlem başlamadı. Ben de sorumlu olan ekspertizi araştırdığımda haklarında birçok şikayet olduğunu gördüm ve Aksigorta'yı arayarak eksper değişiklik talebinde bulundum. Tarafıma mesajla olumsuz yanıt verdiler. Sürecin uzaması ile 2 kez daha müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmam üzerine 35. günde tamir işlemi başlamıştır diye bilgi aldım fakat servis ile görüştüğümde sol ön janttan darbe alan aracımın Sol Ön Z Rot, Rot Başı, Rot Mili, Sol Ön Podye, Sol Ön Taşıyıcı, Bilye ve amortisör takozunun kaza ile bağlantısı olmadığı ve bu parçaların değiştirilmeyeceği bilgisi verildi. Servis bu parçalar yapılmaz ise araç hareket etmez, yap dersen kendi cebinden ödersin diyor. Bu parçaların kaza ile alakalı olmadığını ve değişmeyeceğini söyleyerek 35 gün aracımı bekleten Adana A***** Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi (Ö*** M***** A*****) dır. Artık Aksigorta bedava sigorta yapalım dese önünden geçmem. Resmen milletin aklıyla oynuyorlar. Ayrıca ben müşteri hizmetlerini aramaktan ve derdimi boş duvara anlatmaktan yoruldum. Mağduriyetimi giderebilmek için hukuk bürosuna vekalet verdim.