to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Yapılan Onarımlar Ve Boya Hataları
İlgili tarihte aracımı hasar ve kasko işlemleri yapılacağı belirtilerek servise teslim ettim. Gece saatlerinde İstanbul Başıbüyük Dağ Yolu’nda seyir hâlindeyken aracıma köpek çarptı. Bir süre sonra geri manevra yapan başka bir araç arka tamponuma sürttü ve olay yerinden kaçtı. Plakasını okuyamadığım için işlem yapılamadı. Durumu servise bildirdim.
Servise teslim sırasında tarafıma mini onarım yapılacağı, hangi parçaların değiştirileceği veya ne tür işlem uygulanacağı konusunda açık bilgi verilmedi ve önceden onayım alınmadı. Araç yaklaşık 17 gün serviste kaldıktan sonra teslim edildi.
Aracı kontrol ettiğimde, daha önce bildirdiğim ön tampon bağlantı ve tırnak sorunlarının giderilmediğini, tamponun düzgün oturmadığını ve yaylandığını gördüm. Ön ızgaralardaki hasarları da servise bildirmiştim.
Aracımı 27.07.2026 tarihinde ikinci kez servise götürerek sorunları şube müdürüne bildirdim. Tarafıma tüm problemlerin çözüleceği ve tamponun pasta-cila yapılarak düzeltileceği söylendi. Ancak sorunlar giderilmediği gibi pasta-cila işlemi sonrası tampon boyasının bazı noktalarında yanma meydana geldi. Ayrıca tamponun alt kısmında küçük bir kesik/çatlak bulunduğu ve ilerleyebilecek nitelikte olduğu görüldü; gerekli onarım yapılmadı.
01.09.2026 tarihinde tamponu kendim söktüğümde; tampon tırnaklarına vida atıldığını, tüm tırnakların ve sis farının tekrar silikonlandığını, tampon üzerinde uygun olmayan müdahaleler yapıldığını ve arka tampon altındaki kesik/çatlağın onarılmadığını tespit ettim. Vida ve silikon uygulamalarından önceden haberdar edilmedim; bunlar 01.09.2026 tarihinde ortaya çıktı.
İki kez servise gitmeme rağmen sorunlar giderilmemiş, aksine boya yüzeyinde yeni hasarlar oluşmuştur. Aracımda bilgim ve açık onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle hasar kaydı oluşturulmasını kabul etmiyorum. Hasar kaydı nedeniyle aracımın değer kaybetmesi halinde, başta Aksigorta olmak üzere sorumlular hakkında uğradığım ve uğrayacağım maddi zararların tazmini için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konu ile alakalı olarak servisten kimse ile görüşmek dahi istemiyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda internet sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. YASİN T Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 15/09/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Bu cevap şoförü olarak bana parti başkanı tarafından bana iletilmiştir. Konu ile alakalı sonuç : Hiçbir olumlu sonuç çıkmamıştır çözüm odaklı bir çalışmaları yoktur. 1- Aracı servise tekrardan götürmemizi RS Servis talep etmiş, ak sigortanın anlaşmalı olduğu servisin yapmış olduğu yanlış işçilik ve araç servisten çıktıktan sonra hangi parçaların değişti diye sormama istinaden '' üslubunuza dikkat edin bu şekilde bilgi alamazsınız'' cevabından ötürü ve ilgisiz 4. Kez yanlış yapılan işçilik, onarım için onca yolu gelemem, gelmem. 2- Araçta yapılan boya ve kaporta işçiliği servise verdiğim dilekçede arka tarafta bilgim dışında suçsuz olduğum halde park esnasında aracıma çarpıp çizip kaçmışlar diye yazdığım halde Aksigorta veya servis tarafından hasar dosyası olarak açılmış ve bu tutar '' tramere işlenmiştir '' belirli bir para vererek aldığımız hizmette enayi durumuma düşüp cefasını biz çekiyoruz. Oradaki temsilci tarafından bana mobil onarım olacaktır herhangi bir hasar söz konusu olamaz dediler. 3- Aracın servisin yazılı olarak verdiği kağıtta hatalı olan parçaların onarılması gerektiğini onarımı mümkün olmayan parçaların ise değişmesi gerektiğini söyleyen yazı servise verilmiş ancak buna istinaden tamir onarım yerine gereksiz silikonlu işçilik yapılmış buna da Aksigorta tarafından mini onarım değil hasar dosyası ibaresi verilmiş.
4- 17.09.2026 Tarihinde tekrardan aramalarına karşı araçtaki her iki hasar da tramere işlenmiştir, dosyanız mini onarım olsaydı hasar işlenmeyecekti 2. Bir belirsiz kişi tarafından yapılan hasar ve kurallara uygun bir şekilde yolumda ilerken başıboş köpeğe çarpmanın da kusurlusu tabi biz olmuşuz, araştırmak yerine düz hesap araç sahibine hasarı yansıtmak ve mini onarım değil direkt onarım dosyası açmak tutarlı bir davranış değil. 5- Aracımı servisten aldıktan sonra aracımda yapılan işlemelere kendi istisnasına göre onay veren kişiyle görüşme yapmak için onlarca kez başvuruda bulundum hepsi kayıt altında bende mevcut ancak beni kimse aramadı yapılan işçilik ve onarımdan ötürü. Bizler... Parti olarak tavsiye üzerine 9 aracımızı da sizlerden kasko yaptırdık ancak yapılan olumsuz davranışlar neticesinde konu çözülmez ise hiçbir şekilde çalışmayacağımızı bildirmek isterim. Konuyu uzatma sebebim; 3. Kez gitmemize rağmen söylediğim istediğim parçaların değişimsiz onarımı ve onarılmayacak parça var tarafımdan gerekli onay sonrası değişimini talep ettim yazılı olarak mevcuttur, Hiçbir onarım değişim yapılmadı enayimiş gibi orijinal parçama vida atıldı, Yanlış pasta sonrası boyamda deformasyonlar oluştu, Servis tarafından hasar verilen parçalar olur da değiştikten sonra dosya tutarı güncellenecek diye söyledi, Suçsuz olarak karıştığım kazalarda hasarlar aracıma yansıtıldı Çözüm olarak ben hiçbir şekilde aracımı ne servise bırakmak ne de tamirini yaptırmak istiyorum. Yanlış dosya açımı, Ayıplı hizmet, bu hasarı tarafıma kim karşılarsa karşılasın hasarımın tutarını tarafıma ilettin ya da Tramer kaydımı kaldırmak için uğraşın onun haricince hiçbir şekilde beni veya şoförümü aramayın. Aksigorta olarak servisinizi arayın aranız da anlaşın bana sadece isteğimi olumlu veya olumsuz olarak yanıtladı diye arasanız yeterli çok konuşmaya gerek yok.
