İzin Alınmadan Yapılan Onarımlar Ve Boya Hataları

İlgili tarihte aracımı hasar ve kasko işlemleri yapılacağı belirtilerek servise teslim ettim. Gece saatlerinde İstanbul Başıbüyük Dağ Yolu’nda seyir hâlindeyken aracıma köpek çarptı. Bir süre sonra geri manevra yapan başka bir araç arka tamponuma sürttü ve olay yerinden kaçtı. Plakasını okuyamadığım için işlem yapılamadı. Durumu servise bildirdim.

Servise teslim sırasında tarafıma mini onarım yapılacağı, hangi parçaların değiştirileceği veya ne tür işlem uygulanacağı konusunda açık bilgi verilmedi ve önceden onayım alınmadı. Araç yaklaşık 17 gün serviste kaldıktan sonra teslim edildi.

Aracı kontrol ettiğimde, daha önce bildirdiğim ön tampon bağlantı ve tırnak sorunlarının giderilmediğini, tamponun düzgün oturmadığını ve yaylandığını gördüm. Ön ızgaralardaki hasarları da servise bildirmiştim.

Aracımı 27.07.2026 tarihinde ikinci kez servise götürerek sorunları şube müdürüne bildirdim. Tarafıma tüm problemlerin çözüleceği ve tamponun pasta-cila yapılarak düzeltileceği söylendi. Ancak sorunlar giderilmediği gibi pasta-cila işlemi sonrası tampon boyasının bazı noktalarında yanma meydana geldi. Ayrıca tamponun alt kısmında küçük bir kesik/çatlak bulunduğu ve ilerleyebilecek nitelikte olduğu görüldü; gerekli onarım yapılmadı.

01.09.2026 tarihinde tamponu kendim söktüğümde; tampon tırnaklarına vida atıldığını, tüm tırnakların ve sis farının tekrar silikonlandığını, tampon üzerinde uygun olmayan müdahaleler yapıldığını ve arka tampon altındaki kesik/çatlağın onarılmadığını tespit ettim. Vida ve silikon uygulamalarından önceden haberdar edilmedim; bunlar 01.09.2026 tarihinde ortaya çıktı.

İki kez servise gitmeme rağmen sorunlar giderilmemiş, aksine boya yüzeyinde yeni hasarlar oluşmuştur. Aracımda bilgim ve açık onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle hasar kaydı oluşturulmasını kabul etmiyorum. Hasar kaydı nedeniyle aracımın değer kaybetmesi halinde, başta Aksigorta olmak üzere sorumlular hakkında uğradığım ve uğrayacağım maddi zararların tazmini için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konu ile alakalı olarak servisten kimse ile görüşmek dahi istemiyorum