Eksik İade Ve Çözülmeyen Provizyon Sorunu

Aralık başında Aksigorta'dan, tüm ailemi kapsayacak şekilde 4 kişilik tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Ardından bulunduğum ildeki özel hastanenin kapanması dolayısıyla sağlık sigortasından yararlanamaz hale geldim. Bu yüzden 20 Şubatta sigortamın iptali için dilekçemi verdim. Sigortanın 1 yıllık olduğu ve iptal edildiğinde toplam ücretin 365 e bölünüp geçen günler düştükten sonra geri kalan ücretin tarafıma yatırılacağı söylendi. Sigorta başlangıcım 28 Kasım 2024, bitiş ise 20 Şubat 2025. Ödediğim miktar ise 51 bin tl. Toplamda sigortalı kalma sürem 85 gün. Bana söylenene göre geçen 85 güne 11.876 TL kesilmesi ve tarafıma yaklaşık 39 bin iade edilmesi gerekirken sadece yatan 25 bin. Kendileriyle iletişime geçtiğimde açık bir provizyon olduğunu tarafıma söylediler. Ufak bir operasyon geçirecektim ancak hastanenin kapanmasıyla bu işlem iptal oldu. Bunu kendilerine ilettim. Provizyondan yararlanamadan hastane kapandı. Kendileri bu açık provizyonu kapatmak için poliçeyi tekrardan aktif edeceklerini, provizyonu kapatacaklarını, ardından gün bazlı doğru miktarı bana ödeyeceklerin belirttiler. Ancak üstünden haftalar geçti hala bir gelişme yok. Galiba alacağımızı unuturlar diye mi bekliyorlar anlamış değilim. Benden fazladan 14 bin kesilmiş bulunmakta. Kendilerine başvurmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşmış değilim.