Aksigorta'nın Beklenmedik Muafiyeti

Sigortacımızın, 15.08.2024 tarihinde eşimin, kızımın ve benim tamamlayıcı sağlık sigortamızın (tss) bittiğine ilişkin uyarısı ve yeni poliçe teklifleri ile tss'mizi uzatmaya karar verdim. Tarafıma iletilen teklifleri olduğu gibi kabul ettim. Bir önceki yılda yine aynı firmadan (Aksigorta) tss yaptırmış olmama rağmen, gelen teklifleri olduğu gibi kabul etmeme rağmen, poliçede muafiyet/istisna kısmında büyük harflerle 'yok' ibaresine rağmen, bugüne kadar bu poliçe kapsamından yararlanmama rağmen, ödemelerimi aksatmadan gerçekleştirmeme rağmen 20.12.2024 tarihinde hastane veznesinde istisnai şartlardan muafiyetim bulunduğunu öğrendim. Bu ne demek diye sorduğumda 'Sigortanız eskiden gelen bazı rahatsızlıklarınızdan ötürü ödeme yapmaktan imtina ediyor' yanıtını aldık.

Poliçe ödemeleri üzerinden yaklaşık olarak 4 ay sonra hem de hastane veznesinde durumu öğrendim. Maddi durumum o an için müsait olmadığından kimliğimi rehin bırakarak, ultrason, kan ve endoskopi için de işlem yaptıramadan hastaneden ayrıldım. 1841,13 TL muayene ücretini ertesi gün ödeyerek kimliğimi teslim aldım. Yıllardır tss yaptıran bir ailenin bireyi olarak Aksigorta gibi bir kurumun bu şekilde davranmasına anlam vermekte zorlandım. Kendileri ile yaptığımız görüşmede 15.10.2024'te bana mail ile bilgi ilettiklerinden bahsettiler. Tarafıma böyle bir mail ulaşmadığını, ulaşsa bile, bizim paramızı tam olarak aldıktan sonra sözleşme şartlarını değiştirmelerinin uygun olmadığını söyledik. Ancak otomatik cevaplar ile konuyu geçiştirip 'yapacak bir şey yok'a bağladılar.

Poliçe teklifinde bulunurken şöyle muafiyetleriniz var deselerdi belki de kabul etmeyecektik. Tam tersine sürekli reklamlarla şişirdiler. Bunun adı en hafif tarifi ile aldatmacadır.Söz konusu mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.