Dekontun Görülmemesi Ve Servisin Cevapsız Kalmaması

Roborock s8 Pro robot süpürgemin fırçalarındaki sorun nedeniyle 7 Ağustos’ta Aksigorta üzerinden cihazımı servise gönderdim. O günden bu yana yaklaşık 13 gündür sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlemediğini düşünüyorum.

Cihaz için benden yaklaşık 2.000 TL ödeme talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Ödeme sonrasında dekontu iki kez iletmeme rağmen her seferinde yeniden dekont isteniyor ve gönderdiğim dekontun görülemediği söyleniyor. Bunun yanında süreçle ilgili sorduğum bazı sorulara ve taleplerime hiç cevap verilmedi, bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sürekli uzuyor.

Hem dekontu defalarca göndermeme rağmen dikkate alınmaması hem de bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememin açıkça görülüp işlemlerimin hızla tamamlanmasını, cihazımın durumuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.