Değer Kaybı Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Müvekkil adına değer kaybı başvurusu yaptığım Aksigorta'ca 50477920-2 numaralı dosyamda 3 haftadır ödeme yapılamamaktadır. Önce 8 Temmuz 2025 tarihinde ödeme yapılacağı yönünde mesaj atılmış, ödeme gelmemesi sebebiyle tarafımca müşteri hizmetler ile 5 kez görüşülmüş ve kendilerinde ödeme yapıldığı bilgisi bulunduğu söylenmiştir. Anılan sebeple bankamla da defalarca görüşmem gerekmiştir. Dekont talebim üzerine muhasebe biriminin mail adresine durumu yazmamın ardından bu kez de 22 Temmuz saat 16:00'dan sonra ödeme yapılacağı mesajı atılmış fakat yine ödeme gelmemiştir. Ad soyad bilgimi ve ibanımı da mail yoluyla 2 kez daha tekrarlamış bulunduğumu da belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri dışında biriyle görüşmek imkanı olmaması, eksik evrak var diye arka arkaya gelen mesajlar, karşı yana atılacak mesajın size gelmesi, ödeme yapılacağı söylenip yapılmaması gibi durumlar son derece rahatsızlık verici. Müvekkilime karşı sorumluluğum şirketin eksik ve hatası eylemleriyle sekteye uğruyor. Bundan sonra diğer yasal yollarla ödeme alacağım.