to read complaints and reviews, or file yours.Check-up Hakkı Kullanılamıyor, Çağrı Merkezinde Geri Dönüş Yok
Aksigorta üzerinden sağlık sigortası kullanıyorum ve poliçemde check-up hakkım bulunmasına rağmen bu hizmetten yararlanamıyorum. Check-up randevusu alabilmem için önce sigorta şirketinin onay vermesi gerektiği söylendi, ancak bu onayı almak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.
30 Aralık 2025 tarihinden beri 444 2 727 numaralı çağrı merkezini defalarca arıyorum. İlk bağlandığım müşteri temsilcisi talebimi alıp “uzman birime aktaracağını” söylüyor fakat sonrasında uzman birimden hiç kimse telefona bakmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle poliçemde tanımlı olan check-up hakkımı fiilen kullanamamış oluyorum.
Sigorta yaptırırken vaat edilen check-up hizmetinin, ulaşamadığım bir çağrı merkezi ve geri dönüş yapılmayan bir uzman birim nedeniyle kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Check-up hakkımın en kısa sürede aktif şekilde kullandırılmasını ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle şu anda Aksigorta’dan sağlık sigortası yaptırmayı hiç kimseye tavsiye edemiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
