to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta’da Ücretsiz Check Up Hizmetinde Çelişkili Bilgi Ve Sürekli Ertelenen Dönüşler
Aksigorta’dan 17.09.2025 başlangıç tarihli Pati Plus Vet Amerikan poliçesini satın aldım. Poliçemde yer alan ücretsiz check-up hizmetinden yararlanmak için İstanbul Kağıthane’deki Vet Amerikan Hastanesi’ni aradım. Hastane, check-up paketi kapsamı hakkında Aksigorta’dan bilgi almam ve sonrasında randevu oluşturmam gerektiğini söyleyince, yaklaşık bir aydır Aksigorta çağrı merkezini düzenli olarak arıyorum.
Daha önce Aksigorta tarafından bana, Vet Amerikan Hastanesi ile anlaşmalarının bittiğini, ancak poliçe sürem bitene kadar aynı hakları kullanmaya devam edebileceğimi belirten bir SMS gönderilmişti. Buna rağmen her aradığımda bana “Sizin Pati Plus poliçeniz var, Pati Plus Vet Amerikan değil” deniyor, ardından hata olduğu anlaşılıp “Evet, Vet Amerikan Pati Plus sigortanız var, size mail ve telefon ile dönüş sağlayacağız” cevabı veriliyor. Bu çelişkili bilgiler ve sürekli ertelenen dönüşler nedeniyle oyalandığımı düşünüyorum ve neyin geçerli olduğuna dair net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Bu vaade ve gönderilen SMS’e rağmen tarafıma hiçbir şekilde somut bir geri dönüş yapılmıyor; her defasında aynı süreci tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum. Müşteri olarak yalnızca bilgi almak ve poliçemde yazan haklarımı kullanabilmek için her gün sigorta şirketini aramak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Poliçe numaram 414533017’dir. Aksigorta’dan beklentim, Pati Plus Vet Amerikan poliçemde yaşanan sistemsel veya operasyonel sorunların ve Vet Amerikan Hastanesi ile ilgili bu çelişkili durumun acilen netleştirilmesi, bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılması ve poliçe kapsamındaki tüm haklarımızın Vet Amerikan Hastanesi’nde sorunsuz olarak kullanılabilmesidir. Özellikle ücretsiz check-up ve diğer poliçe dahilindeki hizmetler için, her seferinde çağrı merkezini aramama gerek kalmadan, poliçemin hastane sisteminde net bir şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksigorta’nın vetamerikan anlaşmalı Pati Plus poliçesine güvenerek köpeğim için bu sigortayı yaptırdım. Poliçe süresi devam ederken 31.03.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki vetamerikan Hayvan Hastanesi’ne hem genel muayene hem de köpeğimin yaşadığı rahatsızlık nedeniyle başvurdum. Aksigorta müşteri hizmetleriyle daha önce farklı günlerde toplam 5–6 kez yaptığım görüşmelerde, vetamerikan Hastanesi’ne gittiğimde Aksigorta ile ayrıca görüşmeme gerek olmadığı, işlemleri provizyonsuz yaptırabileceğim ve sadece %25’lik katılım payı ödeyeceğim bilgisi bana net ve sözlü olarak defalarca iletildi.
Ancak hastanedeki tüm muayene, tetkik ve işlemler tamamlandıktan sonra, yapılan işlemlerin listesinin Aksigorta’ya mail ile gönderileceği ve Aksigorta provizyon verene kadar tüm masrafları önce benim ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca vetamerikan Hastanesi yetkilileri, Aksigorta’nın provizyon ve ödeme süreçlerini çok uzattığını, onay için 3–4 haftaya kadar beklemem gerekebileceğini ifade ettiler. Poliçeme ve Aksigorta’dan aldığım bilgilere güvenerek gittiğim hastanede, üzerinde yeterli nakit veya limit olmasaydı ne kadar zor, mahcup ve mağdur bir durumda kalacağımı düşünmek bile istemiyorum.
Bu süreçte Aksigorta poliçeme rağmen 21.750 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Poliçemde açıkça sadece %25 katılım payı ödemem gerektiği belirtilmesine ve yılda bir kez iç ve dış parazit aşılarının da bu kapsama dahil olmasına rağmen, tüm bedeli ödemem istendi. Üstelik köpeğimin tedavi süreci henüz bitmedi; önümüzdeki 1–2 gün içinde tetkik ve tedavilerimiz devam edecek ve Pati Plus vetamerikan poliçem olmasına rağmen ödemeleri kendi imkanlarımla yapmaya devam etmek zorunda kalacağım.
Aksigorta’dan, vetamerikan Pati Plus poliçem kapsamında şimdiye kadar ödediğim tutarların poliçe şartlarına göre tarafıma iade edilmesini ve devam edecek tedavilerde poliçemin gerektirdiği şekilde sadece %25 katılım payı ödeyerek hizmet alabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış/yönlendirici bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. OKTAY Ç. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 26/03/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Açıkçası Ben Böyle Bir Sigorta Şirketi Görmedim. 1. Vetamerikan Hayvan Hastanesinde Aksigorta Temsilcileri Sigorta Satışı Yapmak İsterken Pati Plus vetamerikan Poliçesini Ballandıra Ballandıra Anlatıyor. Yılda 1 Kez Ücretsiz Check-Up Hakkınız Var, Aşı Hakkınız Var Gibi Hizmetlerden Ücretsiz Yararlanabilirsiniz Diyorlar. 2. Aksigorta'dan Pati Plus vetamerikan Kapsamlı Poliçe Satın Alıyorsunuz Ve Check-Up Hizmetinden Yararlanmak İstediğinizde İse Aksigorta Yetkilileri Ücretsiz Olan Bu Hizmeti Nisan 2025 Tarihinde Sonlandırdıklarını Dile Getiriyor. Nisan 2025'de Sonlandırdığınız Hizmetiniz hakkında Nasıl Oluyor'da 2025 Yılı'nın Mayıs Sonu - Haziran Başında Temsilcileriniz vetamerikan Hastanesinde Bizlere Bu Bilgi'yi Paylaşabiliyor? 3. Pati Plus vetamerikan Poliçesi Satın Alıyorsunuz Ve Aksigorta Müşteri Hizmetleri Size, Pati Plus vetamerikan Değil Pati Plus Poliçeniz Olduğu Konusunda Hatalı Bilgi Veriyor. 4. Poliçe Kapsamında İşlem Yapabilmek Adına vetamerikan Hayvan Hastanesini Arıyorsunuz Ve Aksigorta'dan Pati Plus vetamerikan Poliçem Var Diyerek Muayene Randevusu Almak İstiyorsunuz. 'Hastane Yetkilileri Aksigorta Şirketi İle Provizyon İşlemlerinde Çok Sıkıntı Yaşıyoruz, Önce Sigorta Şirketini Arayın (Çocuğunuzu Bekletmemek İçin) Sigorta Şirketi Provizyon Versin Ki İşlem Yapalım Yanıtı Alıyorsunuz. 5. Vetamerikan Hastanesi (Anlaşmaları) Öncesi Aksigorta'dan 1 Kez Daha Pati Sigortası Yaptırmıştım, Sigorta Hizmetini 1 Kez Dahi Olsun Kullanamadım (Anlaşmalı Veterinerler Olmasına Rağmen) Veterinerler Sigorta İle Anlaşmamız Yok Diyordu (Şimdi Nedenini Daha İyi Anlayabiliyorum). 6. Vetamerikan Hayvan Hastanesi İle Anlaşmanız Yok İse Nasıl Oluyor'da İnternet Sitelerinde Anlaşmalı Kurumlar Arasında Yer Alıyor?. 7. Aksigorta Müşteri Hizmetleri İle Yaptığım Görüşme'de vetamerikan Hayvan Hastanesi İle Anlaşmaları'nın Olup Olmadığını Bilmeyen Sigorta Şirketi Yetkilileri'nin Sözlerine Ne Derece Güvenebilirsiniz Ki?. 8. Pati Sahibi Olarak Sigorta Acentelerinden Pati Plus vetamerikan Poliçesi Satın Almak İstediğinizde Muhtemelen Poliçe Hazırlanacaktır, Bu Durumda İnsan'ın Aklına Sigorta Şirketi'nin ırk Ve Yaş Ayrımcılığı Yapmaya Başladığı Gelir. 9. Herhangi Bir Veteriner Kliniği / Hayvan Hastanesi İle Sonlandırılan Anlaşmalar söz konusu Veteriner / Hayvan Hastanesi İnternet Sitelerinde Yer Almaması Gerekmektedir. 10. Detaylarını Paylaştığım Bu Bilgileri Okuyan Patili Dost Sahipleri Seçimlerini Dikkatli Yapın Lütfen (Bizim Gibi Mağduriyet Yaşamayın.)
Öncelikle Aksigorta'ya Özürlerimi İletmek İsterim; Şikayetimiz Çözümlendi Ve Çözüm Sürecinde Aksigorta'nın mağdur Edildiğimizden Habersiz Olduğunu Görmüş Oldum. Vetamerikan Hayvan Hastanesi Finans Birimi Kendilerini Güvence Altına Almak Ve Başımız Ağrımasın Düşüncesiyle Sizden Ödeme'nin %20'lik Kısmı Yerine Tamamını Talep Edip Aksigorta Şirketi'nin Provizyon İşlemlerini Uzattığı Ve Ödeme Yapmadığı Yönünde Bilgi Paylaşarak Yanlış Bilgi Paylaşarak Sizi Sigorta Şirketi İle Karşı Karşıya Getiriyor. Aksigorta Şirketi Pati Plus Birimi Kendilerine Gönderilen Raporlar Neticesinde vetamerikan Hayvan Hastanesine Ödeme Gerçekleştirdi Ve Buna Rağmen Ben Hastane'nin Tarafıma Ödeme Yapması İçin Günlerce Bekledim. Bekleme'nin Çözüm Olmayacağını Ve İade Ödemesi'nin Yapılmaması Halinde Yasal Süreç Başlatacağımı Beyan Ettiğim Gün Ödememiz Yapıldı... Aksigorta Şirketi Pati Plus vetamerikan Sigortası Sözleşmesinde Yer Alan Şart Ve Koşulları Eksiksiz Olarak Yerine Getirmiş Olup Yaşanan Sıkıntılı Süreç'ten Mesul Kişi Ve Kurum vetamerikan Hayvan Hastanesi Finans Birimi Yetkilileri'dir...
