Aksigorta'da Evrak Eksikliği Mağduriyeti

"Bir gün içerisinde çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim. Ücret iadem henüz yapılmadı ancak yarın yapılacağı bilgisi verildi. Kısa süre içinde eksikliklerin tamamlandığı için teşekkür ederim."

"Yaşadığım kaza sonrası aracım, kendi kasko şirketim tarafından yaptırıldı. Ancak, değer kaybı talebinde bulunurken bazı sorunlarla karşılaştım. Başlangıçta, sorunun Aksigorta kaynaklı olduğunu düşünmüştüm. Fakat Zerrin Hanım’ın bilgi ve tecrübesi sayesinde, asıl problemin kendi kasko şirketimin kaza fotoğraflarını benden talep etmemesi ve trafik komisyonuna sunmaması nedeniyle yaşandığını öğrendim. Fotoğrafları kendilerine iletmeye çalışmama rağmen benimle iletişime geçilmedi. Buna karşın, Zerrin Hanım büyük bir özveri göstererek kaza fotoğraflarını komisyona iletti ve dosyanın ilerlemesini sağladı. Ne yazık ki komisyon hatalı bir karar vererek kusurun %50’sini bana yükledi. Bu nedenle süreci tahkim yoluyla devam ettireceğim. Bu süreçte, ilgisi, bilgisi ve tecrübesiyle beni sürekli bilgilendiren Zerrin Hanım’a içtenlikle teşekkür ederim. Bir sonraki kasko yenilememde Aksigorta’yı tercih etmeyi düşünmemin en büyük nedeni, kendisinin gösterdiği ilgi ve profesyonellik olacaktır. Teşekkürler..."

"Şikayetimi hemen değerlendirerek ivedi geri dönüş yapıp gelişmeler hakkındaki olumsuz düşünce ve algımı konunun gelişimini anlatarak süreci kendilerininde takip ettiğini belirten Aksigorta ve Şikayet biriminden Zerrin hanıma çok teşekkürler. Saygılarımla."