Aksigorta Ve Medisa’dan Toplam Tazminat Tutarının Yazılı Bildirimi Talebi

2006 yılından beri bireysel sağlık sigortası müşterisi olduğum ve ömür boyu garanti kapsamında olduğum Aksigorta’da, poliçemin yenilemesinde baz alınacak toplam tazminat tutarımı öğrenmek istedim. Bu süreçte Aksigorta’ya Medisa adlı aracı kurum üzerinden başvurdum. 1 Haziran 2026 tarihinden itibaren yaptığım başvurularda, önce “acentenize sorun” denildi, ardından da “biz fiyat veremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa talebim herhangi bir fiyat bilgisi değil, sadece yenilemede baz alınacak toplam tazminat tutarının tarafıma bildirilmesidir; görüşmelerde “fiyat” kelimesi dahi geçmemiş olmasına rağmen talebim bu gerekçeyle reddedildi.

Tazminat dökümlerinin Medisa üzerinde tutulduğunu ve daha önce tarafıma Medisa aracılığıyla gönderilen tazminat döküm tablosunda hata ve mükerrer kayıtlar tespit ettiğim için, bu bilginin bizzat sigorta şirketi Aksigorta tarafından net ve resmi olarak, yine Medisa aracılığıyla tarafıma iletilmesini istiyorum. Telefon ve e‑posta kanallarından yaptığım başvurularda bu bilgiyi talep etmeme rağmen, ne Aksigorta’dan ne de aracı kurum Medisa’dan açık ve doyurucu bir yanıt alamadım.

Yenileme döneminde yanlış veya eksik bilgiye dayalı bir primlendirme yapılmaması için, poliçemin yenilemesinde baz alınacak toplam tazminat tutarının, hatasız ve detaylı şekilde, yazılı olarak tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.