Aksigorta Ve Akbank Arasında Ödeme Görülmedi, Dekont Talebi

Akbank kredi kartıma bağlı olarak Aksigorta üzerinden yaptırdığım işsizlik sigortam kapsamında işsiz kaldıktan sonra tarafıma SMS ile 50578450-0 numaralı dosyaya ait ödemenin 21.01.2026 tarihinde saat 16.00’dan sonra iletilen IBAN’a yapılacağı ve ödeme tutarının 1.993 TL olduğu bildirildi. Ancak bugün, 23.01.2026 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Bu durum üzerine Aksigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin yapıldığı söylendi. Ardından Akbank’ı aradığımda ise herhangi bir ödemenin görünmediği ifade edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp dekont talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dekont iletilmedi ve sorun çözülmedi. İki kurum arasında sıkışmış durumda, net bir bilgi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

50578450-0 numaralı dosyama ait 1.993 TL tutarındaki ödemenin gerçekten yapıldıysa hangi hesaba ve ne zaman geçtiğinin dekontu ile birlikte tarafıma iletilmesini, yapılmadıysa da ödemenin derhal ve eksiksiz olarak bana ödenmesini talep ediyorum.