Aksigorta Kaza Sonrası Ağır Hasar Dosyamda Bir Aydır Çözüm Yok Mağduriyetim Artıyor

Hatice

916

29 Ekim 2025 tarihinde Ford Puma marka aracımla bir kaza geçirdim. Kazanın ardından aracımda oluşan ağır hasar nedeniyle perte çıkma ihtimalinin olduğu belirtildi. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Aksigorta tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Bu süreçte Aksigorta ile iletişime geçtiğimde, dosyam için bilirkişi atandığı ve firmanın tamamen kendilerinden bağımsız olduğu, bu nedenle de haber bekledikleri iletildi. Ancak bu açıklama mağduriyetimi gidermedi; aracım Erzurum Ford Yetkili Servisi'nde bekliyor ve arabasız kalmam nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

5054**29 numaralı hasar dosyam ile ilgili sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Kasko poliçem hâlâ devam etmekte olup, yaşadığım bu gecikmenin ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.

Gelişme

01 Ocak 20:19

Ekim ayında Ford Puma aracımla kaza yaptım ve araç pert oldu. Aksigorta, aracı C** Sovtaj firmasına ihale usulü sattı, benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim. E-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde araç artık üzerimde görünmüyor, yani satış ve devir işlemleri tamamlanmış durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ekim ayından bu yana aracın pert bedelinin hesabıma yatırılmasını bekliyorum ve Aksigorta ile defalarca kez görüştüm. Buna rağmen somut bir ödeme yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Aksigorta’nın, pert olan Ford Puma aracımın bedelini, tüm devir ve evrak işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ ödenmemiş olan tutarı acilen hesabıma yatırmasını talep ediyorum.

aksigorta-kaza-sonrasi-agir-hasar-dosyamda-bir-aydir-cozum-yok-magduriyetim-artiyor-1.jpg

26 Kasım 2025 10:26

Aksigorta kasko poliçem kapsamında Ford Puma 2024 model, 2025 trafiğe çıkışlı aracım 29 Ekim 2025 tarihinde perte ayrıldı. Bu dosya kapsamında aracım için 1.450.000 TL rayiç bedel teklif edildi, ancak aynı model ve özelliklerdeki araç ilanlarına baktığımda piyasa değerinin yaklaşık 1.650.000 TL civarında olduğunu görüyorum.

Süreçte Aksigorta ile telefon üzerinden görüştüm, ayrıca Cesar Sovtaj firması da benimle iletişime geçti. Buna rağmen teklif edilen rakamın, aracımın gerçek piyasa rayiç bedelini yansıtmadığını ve bu durumun beni maddi açıdan mağdur ettiğini düşünüyorum.

Aksigorta’dan, kasko poliçem kapsamında aracımın güncel ve gerçek piyasa rayiç bedeli üzerinden ödeme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksigorta

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Aksigorta

Sn. HATİCE F. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 24/11/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Hatice

Merhaba aracımın rayiç bedeline 1450 bin verildi o fiyata aynı arabayı almam mümkün değil ben hukuki haklarımı arayacağım şirketiniz en başından sonuna kadar tam bir fiyasko. Ve asla sizin firmanızda sigorta yaptırmam

Hatice

29 Ekim’de Varto yolunda kaza yaptığım, 2025’te trafiğe çıkmış 2024 model Ford Puma aracım için Aksigorta nezdinde açılan kasko hasar dosyasında aracım perte ayrıldı. Ancak tarafıma teklif edilen pert bedeli, piyasa koşullarında şu an aynı aracı alabileceğim tutardan yaklaşık 150.000 TL daha düşük tutulmuştur. Bu nedenle aracımın gerçek değerini kesinlikle yansıtmayan bir ödeme teklifi ile karşı karşıya kaldım. Plakası 26 anj 986 olan aracım için güncel rayiç değer araştırmasının sağlıklı yapılmadığını, verilen pert bedelinin piyasa fiyatlarının çok altında olduğunu düşünüyorum. Poliçemi yaptırırken böyle bir durumda aracımın gerçek ederinin karşılanacağı taahhüdüne güvenerek Aksigorta’yı tercih etmiştim. Aksigorta’dan, 26 anj 986 plakalı aracım için hasar dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve aracımın güncel piyasa rayiç bedeline uygun bir pert bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Hatice

Aksigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonucu aracım perte ayrıldı ancak bir aydır hasar dosyamla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Hasar dosya sorumluma defalarca not bırakmama rağmen ne telefonla dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapılıyor. Aracım perte çıktığı halde dosyamın durumu, ödenecek tutar ya da sürecin hangi aşamada olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğratıyor. Poliçe kapsamında düzenli olarak prim ödememe rağmen Aksigorta’nın bu ilgisizliği ve iletişimsizliği kabul edilebilir değil. Telefon numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından şikayetçiyim. Hasar dosyamla ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini, tarafıma telefonla açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.