to read complaints and reviews, or file yours. 
2697 acente numarası ile y-436114116-0/0 poliçe numaralı, 13.03.2026 tarihli Akkonut Plus Paket Sigorta kapsamında Aksigorta tarafından düzenlenmiş olan konut sigorta poliçem bulunmakta ve bu poliçe kapsamında asistans hizmetleri dahilinde elektrik, su tesisatı gibi acil durumlara yönelik yılda üç kez, 10.000 TL’ye kadar ücretsiz hizmet hakkım açıkça yer almaktadır.
12–13–14.03.2026 tarihlerinde konutumun banyosunda su tesisat borusundan ciddi bir su kaçağı meydana geldi, banyomu su bastı ve her yer göle döndü. Acil müdahale gerektiren bu hasar karşısında aynı gün içerisinde hem ben hem de eşim tarafından Aksigorta müşteri hizmetleri defalarca arandı. Her görüşmede “en kısa sürede dönüş yapılacağı” belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Son yaptığım görüşmede ise bana sadece “bir musluk değişim hakkım olduğu” söylendi. Bu bilgi hem poliçe kapsamı ile açıkça çelişmekte hem de yaşadığım su kaçağı ve banyoyu basan suyla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Ayrıca şikayet talebimi iletmek istememe rağmen şikayet birimine aktarımım yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetin kayda bile alınmasına izin verilmedi.
Aksigorta’nın bu ilgisizliği ve hizmet vermekten fiilen kaçınması nedeniyle, zararın daha da büyümemesi ve yaşam alanımızı tekrar kullanılabilir hâle getirmek için 11.04.2026 tarihinde kendi imkanlarımızla dışarıdan tesisatçı çağırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 9.000 TL ödeme yaptım. Poliçemde açıkça yer alan asistans haklarım kullanılmazken, acil durumda tek başıma bırakılmamı kabul etmiyorum.
Ödediğim 9.000 TL’lik tesisat masrafının poliçe kapsamındaki asistans hizmeti çerçevesinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yasal olarak hakkım olan asistans hizmetlerinden sorunsuz şekilde faydalanabilmem için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Acil durumda sigortalıyı bu şekilde yanıtsız ve desteksiz bırakmanızın açıklamasını ve yaşattığınız mağduriyet için tatmin edici bir çözüm sunmanızı bekliyorum.
08.04.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Aksigorta A.Ş. konut sigortam kapsamında acil yardım servisini arayarak banyomdan alt kata su aktığını, durumun acil olduğunu ve hemen usta yönlendirilmesi gerektiğini bildirdim. Talep açıldı ve ustanın beni arayacağı söylendi. Gün içinde usta aramayınca ayn...
Aksigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, Adana Yüreğir’deki evimde yaklaşık 3 yıldır devam eden duvar kabarması ve su sızıntısı sorunu yaşıyorum. Geçen yıl başvuru yaptım, eksperiniz A**** G****** gelip evi inceledi, fotoğraflar çekti ve hasarın boyutunu gördü. Banyo, tuvalet ve alt kom...
29 Mart 2026 tarihinde saat 11.58’de banyoda ani bir su akıntısı yaşadığım için Aksigorta konut eşya sigortam kapsamında destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Evde hasar yaşadığım için zaten moralim bozulmuş ve stresliydim, sigortamın bu süreçte yanımda olmasını beklerken tam tersi bir ...
Yaklaşık 15 gün önce konut sigortam kapsamında kombim çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Aksigorta ile iletişime geçerek kendi anlaşmalı servislerini yönlendirmelerini istedim. Ancak bana servis bulmam gerektiği söylendi ve ben de su kaçağını cihazla tespit edebilen bir firma bularak eve çağırdım. ...
Aksigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortası (poliçe no: y-410812786-0-0) kapsamında, İstanbul Sancaktepe’deki evimde 15 gün önce meydana gelen su baskını nedeniyle hasar başvurusu yaptım. Poliçem su baskını gibi durumları kapsamasına ve ödemem gereken primleri düzenli olarak yapmama rağmen...
Yorumlar