Aksigorta Hasar Dosyamda 20 Günlük Rapor Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Aksigorta nezdinde kasko poliçem kapsamında 21 ay 654 plakalı aracıma ilişkin açılan 5069**11 numaralı hasar dosyamda ekspertiz işlemi yapılmış olmasına rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın hâlâ ön rapor dahi düzenlenmemiştir. Bu kadar uzun süre herhangi bir rapor hazırlanması ve dosyamın bekletilmesi kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yapılan görüşmelerde de herhangi bir sonuca ulaşılamamış, dosyamın akıbetiyle ilgili net bir bilgi tarafıma verilmemiştir. Süre uzadıkça hem mağduriyetim hem de belirsizlik artmaktadır.

Hasar dosyamın daha fazla bekletilmeden derhal sonuçlandırılmasını, ön raporun ve hasar değerlendirmesinin ivedilikle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde seddk, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili yasal mercilere başvurarak şirketiniz hakkında gerekli şikayet ve hukuki işlemleri başlatacağımı bildiririm.

Dosyanın acilen ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.