Aksigorta Dijital Güvenlik Sigortası Şartı İhlal Edildi, Ehliyet Kaybı Tek Başına Kapsam Dışında

Aksigorta’dan yaptırmış olduğum Dijital Güvenlik Sigortası poliçemde, sigortalıya ait nüfus cüzdanı, kimlik, pasaport, ehliyet ve benzeri kimlik belgelerinin kayıp olması ya da çalınması durumunda teminat verileceği açıkça yazıyor. Geçen hafta ehliyetimi kaybettim ve bunun üzerine tüm yenileme işlemlerimi yaptım.

Sürücü belgesi yenileme ücreti olarak 1.690 TL, Polis Vakfı’na 425 TL ve sağlık raporu için 350 TL olmak üzere toplamda bu süreç nedeniyle önemli bir masraf yaptım. Buna rağmen 10.09.2026 tarihinde saat 12:17’de Aksigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ehliyetimin kaybolmasının yeterli olmadığı, bu teminattan yararlanabilmem için ehliyetle birlikte diğer kartlarımın da kaybolması gerektiği söylendi. Oysa poliçemde böyle bir şarttan bahsedilmediği için bu yaklaşımı hem hakkaniyete hem de poliçede yazan ifadelere aykırı buluyorum.

Poliçe numaram 414341540, müşteri numaram P855828’dir. Poliçemde yer alan teminat kapsamına göre, ehliyet kaybım nedeniyle yaptığım 1.690 TL sürücü belgesi yenileme ücreti, 425 TL Polis Vakfı ödemesi ve 350 TL sağlık raporu ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.