to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Değer Kaybı Talebimi Haksız Şekilde Reddetti
21 Mart 2025 tarihinde yaptığım maddi hasarlı trafik kazasında Aksigorta'da sigortası bulunan 34 thp 25 plakalı araç tarafından aracıma çarpıldı. Tuttuğumuz kaza tespit tutanağına karşılık haklı olmama rağmen %100 kusurlu bulundum. Bunun üzerine 11 Nisan 2025 tarihinde kusura itiraz ettim ve itiraz sonucunda kusur durumu tam tersine dönerek Aksigorta'da sigortası bulunan 34 thp 25 plakalı araç %100 kusurlu bulundu. Bu işlemlerden sonra acente ile de görüşülüp hasar tespiti çıkarıldı ve aracımın onarımı kaportacıda yapılarak Aksigorta tarafından karşılandı. Akabinde aracımı onarılmış olarak teslim aldıktan sonra Aksigorta'ya değer kaybı başvurusunda bulundum ve değer kaybı talebim reddedildi. Gerekçe olarak da "34THP25 plakalı şirketimiz nezdinde trafik sigortalı aracın, meydana gelen kazada kusursuz olması sebebiyle hasar talebinizin karşılanamayacağını tarafınıza bildiririz." Denildi.
Aksigorta'nın ilk yaptığı hatayı buraya bildirmemiştim fakat kusur karşı tarafa verilmesine rağmen üstelik bunun sisteme girilmesine ve bununla birlikte aracımın dahi onarımının yapılmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş gelmesi gerçekten komedi bir durum. Sanırım çalışanlar dosya içeriklerini hiç incelemiyor ve ezbere karar veriyorlar.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, değer kaybımın yasal faizler çerçevesinde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukat aracılığı ile durumu mahkemeye taşıyacağım da taraflarına bildiririm.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. Fatih İ. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 25/04/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Aksigorta yetkilileri şikayetimin hemen ertesinde iletişime geçtiler. Süreci yeniden başlattılar ve yakından takip edeceklerini güncel durumları bildireceklerini söylediler. Hızlı geri dönüş ve çabaları için teşekkür ederim. Tüm işlemlerin tamamlanması akabinde de değerlendirmemi tekrardan yazacağım :)
