Aksigorta 30 Yıllık Fatura Şartıyla Cam Hasarı Ödemesini Reddetti

08.09.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki iş yerimin damperli vitrin camı kırıldı ve iş yeri sigortam kapsamında Aksigorta’ya hasar başvurusu yaptım. Aynı cam yaklaşık bir buçuk iki yıl önce yine kırılmış, o dönem Aksigorta hasarı karşılamış ve ödeme yapılmıştı; o onarıma ait faturalar da şu an dosyalarında bulunuyor.

Şu anda ise bu hasar için yaklaşık 18.750 TL ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, benden 30 yıl önce camın ilk takıldığı döneme ait faturayı istediler. Böyle bir faturanın bulunmasının hayatın olağan akışına aykırı olmasına rağmen bu belgeyi sunamadığım için dosyamı ilerletmiyorlar ve ödememi yapmıyorlar. Bu durum hem işimin aksamasına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Cam kırıldığından beri iş yerimin cephesi açık kaldığı için kapı sürekli açık durumda, içeriye sokak kedileri giriyor ve çalma riski oluşuyor. Hem güvenlik açısından hem de hijyen ve müşteri açısından iş yerim ciddi şekilde zarar görüyor, bu mağduriyetimin de kim tarafından ve nasıl giderileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık 18 gündür bu hasar dosyasıyla uğraşıyorum, telefonla aradığımda ise net bir muhatap bulamıyor, sürekli “site üzerinden başvuru yapın, size döneceğiz” gibi genel ifadeler dışında hiçbir çözüm alamıyorum. Ne arayan var ne de dosyamı sonuçlandıran bir birimle doğrudan iletişim kurabiliyorum.

İş yeri sigortam kapsamında, geçmişte aynı hasar için ödeme yapılmış ve ilgili faturalar da sistemlerinde mevcutken, 30 yıl önceki ilk cam montajına ait faturayı şart koşmadan, hem mevcut cam hasarımın karşılanmasını hem de açık kalan iş yerim nedeniyle yaşadığım güvenlik ve mağduriyet durumunun dikkate alınarak 18.750 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.