Aksesuarix'ten Aldığım Pantolonların Kesim Farklılığı Ve Geciken İade İşlemi

Aksesuarix’ten aynı beden ve aynı kalıp olarak iki adet pantolon satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında pantolonların kalıplarının birbirinden tamamen farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmeye karar verdim. Sipariş numaram 545713 olan bu alışverişimin iade paketini ürünler geldiği gün, 3 Temmuz tarihinde kargoya vererek firmaya geri gönderdim.

Ödemeyi banka kartım ile yapmış olmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde sadece süreci takip etmem gerektiğini söylüyorlar ancak ürünleri teslim aldıklarına veya ödeme iadesinin yapılacağına dair net hiçbir bilgi paylaşmıyorlar.

Hem hatalı kesimli ürün göndermeleri hem de iade sürecinde paramı günlerdir hesabıma yatırmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.