Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Aksesuarix firmasından 24 Ocak tarihinde kart ile yaklaşık 1.400 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Sipariş takip numaram 531320’dir. Ürün, belirtilen tarihlerde kargoya verilmediği için firmaya mail gönderdim ancak müşteri hizmetleri telefonlarıma dönüş yapmadı.

Daha sonra hatalı üretim olduğu, bu nedenle siparişimin yaklaşık bir hafta gecikeceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen ek süre de geçti ve ürünüm hala kargoya verilmedi, tarafıma da yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de net bir açıklama yapılmadı.

Ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.