Ücretine Uygun Olmayan Otobüs: İnternetsiz, İlgisiz Personel Ve Tekrarlanan Sorunlar

14 Mart 2026 tarihli İstanbul Harem – Aksaray seferinde Aksaray Birlik firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 1.400 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek bilet aldım. Buna rağmen otobüste internet olmadığı gibi, sorduğumda internet ücretini ödemedikleri için hizmet veremediklerini söylediler. Günümüzde uzun yol seferinde internetin olmaması ve bunun bu şekilde açıklanması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca yolculuk boyunca muavini çağırmak için kırmızı ışığı açmama rağmen kimse dönüp bakmadı, ne soran oldu ne de ilgilenen. Personelin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması, yolcuya değer verilmediğini çok net gösteriyor.

Daha önce de bu firmadan Harem için bilet almama rağmen beni Dudullu’da bırakmak istemişlerdi, şikayet edince ancak Harem otogarına girdiler. Yani bu yaşadıklarım ilk değil, aynı firmayla ikinci kez sorun yaşıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini veya anlamlı bir indirim sağlanmasını, ayrıca personel ilgisizliği konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha aynı sorunları yaşamamak adına şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.