Otogar Olarak Bildirilen Sefer Gerçekleşmedi, Yolcu Yağmurda Mağdur

14 Mayıs saat 12:45’te Aksaray otogarından Nevşehir otogarına bilet aldım. Bilette açıkça Aksaray otogarı – Nevşehir otogarı yazmasına rağmen, otobüs Nevşehir otogarına girmedi. “Otogarın aşağısında ışıklar var, orada indirelim” dediler. Yanımda bavulum vardı, yağmur yağıyordu ve o mesafeyi yürüyecek durumda değildim. Eğer otogara girmeyecekseniz, seferi neden otogar olarak gösteriyorsunuz, bunu anlamış değilim.

En yakın yerde inmek zorunda kaldım ve gerçekten mağdur oldum. Birçok kez Aksaray Birlik’i tercih ettim, ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Muavinin tavrı da son derece rahatsız ediciydi; sanki suçlu benmişim gibi konuştu, “her defasında böyleleri çıkıyor” tarzında laflar etti. Seferi otogar olarak yazıyorsanız, yolcuyu otogara götürmek zorundasınız, bu bir lütuf değil, yaptığınız hizmetin gereğidir.

Ben bu şikayetle özellikle ilgili seferde görevli muavinin uyarılmasını ve yolcuyla nasıl konuşması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benim için para ikinci planda, önemli olan bu şekilde kimsenin mağdur edilmemesi. Bu yaşadığım olaydan sonra bir daha firmanızı tercih etmeyeceğim, ancak benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.