to read complaints and reviews, or file yours.Yerinde Mühendis Kontrolü Olmadan Doğalgaz Açma Onayı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Rize Ardeşen’de faaliyet gösteren Memoğlu Doğalgaz Mühendislik firmasından 2026 Haziran ayında doğalgaz tesisatı ve petek montajı hizmeti aldık, bu iş için toplam 85.000 TL ödeme yaptık. Petek montajı ve ocak bağlantı borusu takılırken borulara kelepçe takılmadı, buna rağmen “işte size verildi, onaydan geçmezse sorun olmaz” şeklinde ifadeler kullanıldı.
Süreçte balkonumuza Pimapen cam taktırdık. Havalandırma konusunda firma tarafından bize hiçbir yönlendirme yapılmadı, uygun yer gösterilmedi. Sonrasında havalandırmanın takıldığı yerin uygun olmadığını, mühendisin kontrolü sırasında onaydan geçmeyeceğini sonradan öğrendik. Ancak firma mühendisi eve getirip yerinde kontrol yaptırmak yerine kendi çektikleri video ile mühendise bilgi aktardıklarını, bu şekilde doğalgaz açılımı için onay alınamadığını tarafımıza iletti.
Biz, normalde olması gerektiği gibi mühendisin gelip evi yerinde kontrol etmesini, eksiklerimizi söylemesini ve buna göre bir randevu verilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan “onaylanmadı” cevabı aldık. Bu durum hem süreçte ciddi aksaklık yaratmış hem de balkon camı ve havalandırma konusunda yaptırdığımız masrafların boşa gitmesine neden olmuştur. Ayrıca bize 1000 TL ceza çıkabileceği söylenerek ekstra bir baskı oluşturulmuştur.
Firma tarafından süreç boyunca doğru yönlendirilmediğimiz, zamanında bilgilendirilmediğimiz ve doğrudan olumsuz onay bilgisi verilerek mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Havalandırma ve balkon Pimapen konusunda oluşan finansal kaybımızın telafi edilmesini ve doğalgaz açma onayı için gerekli kontrollerin mühendis tarafından yerinde yapılarak, eksiklerin açıkça tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
İlgili şikayetten vazgeçilmiştir. Kurum yansıyacak olan ceza bedelini karşılayacıgını taahhüt etmiştir. Bu sebepten dolayı kaydımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Çok teşekkür ederim hızlı geri. Dönüş için
