İptal Edilen Yetkili Firma Nedeniyle Uzayan Gaz Açılımı Ve Fazla Ödeme

Balıkesir Burhaniye’de yeni aldığımız konut için doğal gaz proje işlemleri, tesisat döşenmesi ve kombi montajı dahil olmak üzere gaz açılımı gerçekleşene kadar tüm süreci yürütmesi için Aksa Doğalgaz’ın sertifikalı firması Atlas Grup Doğalgaz ile anlaştık. Görüşmeler Ekim 2025 sonu gibi başladı, Kasım 2025 tarihinde sözleşmemizi yaptık. İlk ödemeyi 06 Kasım 2025 tarihinde kombi için 35.000 TL olarak yaptım. Süreç boyunca firma verdiği hiçbir sözü tutmadı, defalarca tarih verip gelmedi, her seferinde “yarın sabah, akşam geliriz” şeklinde bahanelerle oyaladı ve işi gereksiz yere uzattı.

Bu işlemler için toplam 65.000 TL ödeme yaptım. Kombi için bana 35.000 TL fiyat verdiler ve “şimdiden öderseniz 2026 yılındaki zamlardan etkilenmezsiniz” diyerek ödemeyi erkenden aldılar. Emekli insanlar olarak bulunduğumuz ilden Burhaniye’ye defalarca gidip gelmek zorunda kaldık ve bu durum bizim için ayrıca ciddi bir maliyet ve yıpranma oluşturdu. Tüm bu yaşananların ardından durumu Aksa Doğalgaz’a da ilettim. Yaptığım araştırmalar sonucunda Atlas Grup Doğalgaz’ın yetkisinin iptal edildiğini öğrendim; buna rağmen Aksa’dan hâlâ bu firma üzerinden “randevunuz en kısa sürede oluşturulacaktır” içerikli mesajlar gelmeye devam etti.

Eğer bu firmanın yetkisi iptal edildiyse, bize zamanında neden başka bir sertifikalı firma yönlendirilmedi veya destek almamız önerilmedi, bunu anlayamıyorum. Bu süreç yaklaşık 2,5 ay sürdü ve 14.01.2026 tarihinde gaz açılımı ancak tamamlanabildi. Bu süre boyunca yeni yıl soğuklarında ciddi şekilde mağdur olduk.

Atlas Grup Doğalgaz’ın kombi için aldığı fazla tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca Aksa Doğalgaz’ın bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını ve yaşanan mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.