Sayaç Okunamadı Bildirimi Ve İletişimsiz Personel

05.08.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz’ın Düzce Ereğli bölgesindeki ekibinin sayaç okuma şekliyle ilgili yaşadığım durumu belirtmek istiyorum. Babam, bana üzerinde “sayaç okuma bildirimi” yazan bir kağıt getirdiğinde önce bunun ne olduğunu anlayamadım. Babam, bu kağıdı doğal gaz görevlisinin getirdiğini, doğal gaz sayacının olduğu yere bıraktığını söyledi. Sayaç yanına kadar gidip de “sayaç okunamadı” bildirimi bırakılmasına anlam veremiyorum, sayacı görmek için oraya kadar gidiliyorsa neden okunmadığı konusunda hiçbir mantıklı açıklama göremiyorum.

Babam, görevliler geldiğinde önce faturayı bıraktıklarını sandığını, hatta yan taraftaki komşumuz G**** hakkında görevlilere bilgi verdiğini, G****’in Almanya’da olduğunu söylediğini anlattı. Yani görevli kişiyle konuşulmuş, kapıya kadar gelinmiş olmasına rağmen sadece “sayaç okunamadı” bildirimi bırakılıp gidilmesi bize göre kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca evimizin bahçesine girip bu kağıdı bırakıp gitmeleri de rahatsız edici, çünkü ortada gerçek bir okuma yapılmadığı izlenimi oluşuyor.

Her ay farklı bir eleman gönderiyorsunuz ve gelen personelin sahaya hakim olmadığını düşünüyorum. Evimin iki giriş kapısı var; arka kapı bazen kapalı olabiliyor ama ön kapı neredeyse hiç kilitlenmez ve her zaman kullanılan giriş orasıdır. Buna rağmen eve gelinip düzgün bir şekilde zili çalınmadan ya da kapıdan bir iletişim kurulmadan “sayaç okunamadı” kağıdı bırakılması hem müşteri memnuniyetini hem de güven duygusunu zedeliyor. Bir de ekiplerinizin akşam saat 17.00 civarında gelmeye başlaması, çoğu insanın evde olamayabileceği bir saat aralığı olduğu için sorunu daha da büyütüyor. Bunun yanında yaklaşık iki ayda bir sayaç okuma gününüzün değişmesi nedeniyle de ne zaman geleceğinizi kestiremiyoruz; geliş günleriniz düzenli ve öngörülebilir olmadığı için vatandaş olarak kendimizi buna göre ayarlayamıyoruz.

Sayaç okuma personelinizin çalışma saatleri ve sahadaki davranışlarıyla ilgili inceleme yapılmasını, özellikle de bu adreste gerçekten sayaç okunup okunmadığının ve neden “okunamadı” bildirimi bırakıldığının araştırılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelinizin bölgeyi tanıması, kapıdan iletişim kurmaya özen göstermesi, sayaç okuma tarihlerinin düzenli ve öngörülebilir hale getirilmesi ve vatandaşı mağdur etmeyecek şekilde sayaç okuma işlemlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.