Ödenmiş Gaz Faturam Hâlâ Borç Olarak Görünüyor Ve Sürekli Aranıyorum

Kayseri Aksa Gaz aboneliğimde Ocak ayına ait 325 TL tutarındaki faturam, 11.02 tarihinde tarafımdan ödenmiş olmasına ve elimde dekont bulunmasına rağmen sistemde hâlâ 1. ay borcu ödenmemiş olarak görünmektedir. Son ödeme tarihi 26.01 olan bu fatura, aradan zaman geçmesine rağmen sistemlerinde borç olarak duruyor.

Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi ve şubeye gidip dilekçe de verdim. Buna rağmen bugün beni 0530********85 numaralı hattan bir bayan ve “yönetici” olduğunu söyleyen bir kişi arayarak Enpara üzerinden sürekli bu sorunun yaşandığını, borcumun ödenmemiş göründüğünü ve bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler. Aynı konunun sürekli bana yansıtılması ve sorumluluğun bankaya atılması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Ocak ayı faturamın 11.02 tarihinde ödendiğinin dekont ile sabit olduğunu, bu borcun tarafımdan zaten kapatıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Ödenmiş olan bu faturanın Kayseri Aksa Gaz sisteminde derhal “ödenmiş” olarak güncellenmesini, üzerimde görünen haksız borcun tamamen kaldırılmasını ve bu durumdan kaynaklı herhangi bir faiz, ceza ya da ek bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca aynı konu nedeniyle tekrar tekrar aranmak ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesi istemiyorum.