to read complaints and reviews, or file yours.Kaçak Gaz İhbarı Sonrası Yanlış Faturalandırma Ve İptal Talebi
31.08.2026 tarihinde daire içinde gaz kokusu ve kaçak şüphesi nedeniyle Aksa Doğalgaz Kayseri’ye kaçak gaz ihbarında bulundum. Aynı gün ekipler gelip inceleme yaptı, kaçak olduğunu tespit edip giderdiler ve sistemlerinde talep durumu “tamamlandı” olarak görünüyor. 04.09.2026 tarihinde ise firmadan tarafıma “kullanım olmaması nedeniyle fatura oluşturulmamıştır” şeklinde mesaj geldi.
Ancak 06.10.2026 tarihinde hem kaçak gaz kullanımı hem de 26.08.2026 ile 07.10.2026 tarihleri arası bir buçuk aylık kullanım için ikinci kademeden toplam 1.130,00 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Kaçak gaz ihbarını bizzat ben yapmışken, tespit edilen kaçak kullanım bedelinin tarafıma yansıtılmasını ve sanki ben bilerek kaçak kullanmışım gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca 04.09.2026 tarihinde “kullanım olmadığı için fatura yok” denilip, sonrasında bir buçuk aylık tüketimin tek seferde ve ikinci kademeden ücretlendirilmesi faturayı gereksiz yere şişiren, aleyhime bir uygulama olmuştur.
Eğer 04.09.2026 tarihinde dönemsel tüketimim için fatura kesilmiş olsaydı, ne o ay ne de şu anki ay ikinci kademeye geçmeyecek, daha düşük tutarlı fatura ödeyecektim. Bu nedenle hem kaçak kullanım bedelinin faturamdan düşülmesini, hem de mevcut faturanın iptal edilerek gerekirse birinci kademeden iki ayrı fatura halinde (dönemsel) yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yanlış ve adaletsiz olduğunu düşündüğüm bu faturalandırmanın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
