to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Mesken 2 Tarifesi Kullanımı, Mesken 1 Sözleşmesiyle Çelişiyor
Sakarya’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Son gelen doğalgaz faturamın tamamı mesken 2 tarifesi üzerinden ücretlendirilmiş görünüyor. Oysa sözleşmem ve aboneliğim mesken 1 tarifesi olarak tanımlıydı.
Bu hatayı fark ettikten sonra yaklaşık iki gün önce Aksa Doğalgaz online işlemler üzerinden başvuru oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Online işlemler üzerinden oluşturduğum başvurunun talep numarası 1665531’dir. Faturamın son ödeme tarihi 24 Ağustos 2026 ve ödeme günü yaklaşmasına rağmen durum netleştirilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Hem hatalı olduğunu düşündüğüm yüksek faturayı ödemek istemiyorum, hem de ödemeyerek gecikmeye düşüp faize veya cezalı duruma kalmak istemiyorum. Aboneliğimin mesken 1 tarifesi üzerinden tekrar değerlendirilmesini, ilgili döneme ait faturamın doğru tarifeye göre düzeltilmesini ve son ödeme tarihinde herhangi bir gecikme cezası yansımadan sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 5499 numaralı Agdaş çağrı merkezini arayabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgalgaz
