Aksa Doğalgaz Doğalgaz Bağlantısı Gecikti, Personel İlgisiz Davrandı Ve Mağduriyet Yaşadım

İzzettin · 2025-08-18T21:21:41+03:00

12.08.2025 tarihinde Kayseri Gaz’a doğalgaz aboneliği yaptırdım. Ancak aradan geçen sürede tarafıma randevu bildirimi yapılmamış, gaz açma işlemi gerçekleştirilmemiştir. Görevli personel H**** (+905xxxxx6286) 16/08/2025 tarihinde beni telefonla aradığında 5 dakika içinde ikamete ulaşacağımı belirtmeme rağmen “sizi aramak gibi bir sorumluluğum yok, beklemiyorum” diyerek telefonu yüzüme kapatmış ve gaz açma işlemini yapmadan gitmiştir. 18.08.2025 tarihi itibarıyla hâlâ gaz açılmamıştır. İkametimde iki küçük çocuğum bulunmakta olup, bu sebeple ailemle birlikte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum; tüketici haklarının ihlali, kamu hizmetinin aksatılması ve vatandaşın mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. İvedi olarak gaz açımının yapılmasını talep ediyorum.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

İzzettin

Başvurumdan 9 gün sonra işlem yapmış olmanız benim mağduriyetimi gidermedi ve memnuniyetini sağlamadı. Üstelik arayıp saygısızca asılsız beyanlarla konuşan müşteri temsilcilerinizi de eğitebilirsiniz. Hiçbir şeyi yapmaya yetkisi olmayan çalışanlarımıza inisiyatif ve yetki verebilirsiniz. Gaz dağıtım şirketlerinin tekel olmaması ve diğer enerji kaynaklarında olduğu gibi gaz tedarikçisinin de seçilebilmesi ve değiştirilebilmesi hususunda girişimlerim olacak, işte o zaman sisteminize çeki düzen verirsiniz.