to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Kayserigaz’a doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan tam 8 gün sonra, 27.08 tarihinde doğalgaz açma işlemi için geldiler. Bu süre zarfında çocuklarımla birlikte küçük tüp üzerinde yemek yapmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Başvuru sürecinde müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. Telefonda yarım saat bekletildim ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca güvence bedeli olarak 150 TL ödedim. Doğalgaz açma işlemi sırasında ise ekipler sadece vanayı açıp gazı vererek hiçbir kontrol yapmadan ayrıldılar.
Benzer sorunları daha önce de çevremdeki kişiler yaşadı. Kayserigaz’dan, süreçlerin iyileştirilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir ve bilgilendirici olmasını talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde Aksa Gaz Kayseri üzerinden Mithatpaşa Mahallesi Devir Sokak 6/9 Kocasinan Kayseri adresindeki evim için doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum. Sözleşme numaram: 11115021. Abonelik işlemi sırasında 3.246,49 TL cayma bedelini peşin olarak ödedim. Ancak başvurumun üzerinden 2 g...
08.08.2025 tarihinde Ertuğrulgazi Mahallesi 4340. Sokak 74/51 adresindeki dairem için Kayserigaz’a abonelik başvurusu yaptım ve 181 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen gaz açma işlemi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında ekiplerin gelec...
12.08.2025 tarihinde Kayseri Gaz’a doğalgaz aboneliği yaptırdım. Ancak aradan geçen sürede tarafıma randevu bildirimi yapılmamış, gaz açma işlemi gerçekleştirilmemiştir. Görevli personel H**** (+905xxxxx6286) 16/08/2025 tarihinde beni telefonla aradığında 5 dakika içinde ikamete ulaşacağımı belirtm...
29 Mayıs 2024'te projemiz onaylandığı halde, bugün 12 Haziran, 15 gün geçmesine rağmen Kayserigaz gaz açma randevusunu veremedi. Önümüz bayram, ne ocakta ne şofbende gaz var, şu yaz gününde mağdur edildik. Tüm abonelik ücretlerimi ve güvence bedelini peşin ödememe rağmen gaz verilmiyor. Müşteri hizm...
Yorumlar