to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Bağlantı Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
4 buçuk ay önce Şabaniye Mahallesi, Şabaniye Caddesi, Karaşeyh Çıkmaz Sokağı No:6 Edremit/Van adresindeki iki dairem için doğalgaz bağlantı işlemleri başvurusunda bulundum ve toplamda 15.000 TL bağlantı bedelini ödedim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen bağlantı işlemi hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte şubeye giderek durumu defalarca sordum fakat net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Yaşanan bu gecikme mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Van Aksa Doğalgaz’dan beklentim, bağlantı işlemlerimin bir an önce tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
5 ay önce Aksa Doğalgaz’a Şabaniye Caddesi, Şabaniye Mahallesi, Karaşeyh Çıkmaz Sokağı No:* Edremit/Van adresindeki iki dairem için doğalgaz kutusu bağlantısı başvurusu yaptım ve toplamda 15.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru sırasında işlemin en geç 90 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen ne kutu bağlantısı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece şikayetimin alındığı söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bağlantı yapılmadığı için ısınma ihtiyacımızı odun ve kömürle karşılamak zorunda kaldık. Özellikle yaşlı olan annem ve babam soğuktan dolayı hastalandı ve ek masraflarımız ciddi şekilde arttı.
Bağlantının acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
